En el contexto de un persistente problema de llamadas comerciales no deseadas, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) se ha destacado al proporcionar una solución efectiva. A pesar de las expectativas generadas por la reciente modificación de la Ley General de Telecomunicaciones, la cual se esperaba que pusiera fin a las llamadas spam para el 29 de junio, el problema persiste. Sin embargo, la AEPD ha respondido proactivamente y ha mejorado su proceso de denuncia para abordar esta problemática.
Optimización del procedimiento de denuncia para llamadas spam
La AEPD ha demostrado su compromiso con la adaptación a la nueva legislación vigente al modernizar su proceso de denuncia. Esta mejora incluye la actualización de las condiciones y formularios, simplificando significativamente la presentación de denuncias.
La persistencia del problema de las llamadas comerciales
A pesar de la legislación actual, según la Ley General de Telecomunicaciones, la cual establece que una llamada se considera comercial si cuenta con el permiso del receptor, existe una relación contractual o se trata de una llamada de interés público, el problema de las llamadas spam sigue sin resolverse satisfactoriamente.
La razón de esto es que la ley no se aplica si el centro de llamadas se encuentra fuera de las fronteras de España, lo que permite que las subcontratas utilicen centralitas situadas en el extranjero y, además, facilita la falsificación del identificador de llamada para ocultar su origen.
Código Ético AUTOCONTROL: Tu Defensor en la Protección de Datos
Si estás lidiando con llamadas no deseadas de empresas de telecomunicaciones en España, existe una solución efectiva, el «Código Ético AUTOCONTROL» que está diseñado para proteger tus derechos frente a prácticas abusivas. Este código tiene como objetivo asegurar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
¿Qué significa esto para ti? Puedes presentar tus quejas y preocupaciones, las cuales serán examinadas con detalle, y si surge una disputa, un mediador estará disponible para ayudar a resolverla, esta persona será tu defensor en la protección de datos y derechos.
Presentar una denuncia de llamadas spam ante la AEPD
Para aquellos que enfrentan llamadas spam provenientes de otros orígenes, la AEPD ha simplificado su proceso de denuncia y ha ampliado su capacidad de recopilación de información, incluyendo la posibilidad de grabar las llamadas.
