En el context d’un persistent problema de trucades comercials no desitjades, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades(AEPD) s’ha destacat en proporcionar una solució efectiva. Malgrat les expectatives generades per la recent modificacióde la Llei General de Telecomunicacions, la qual esperavaposar fi a les trucades de spam abans del 29 de juny, el problema persisteix. No obstant això, l’AEPD ha respost de manera proactiva i ha millorat el seu procediment de denúnciaper abordar aquesta problemàtica.
Optimització del procediment de denúncia per a trucades spam
L’AEPD ha demostrat el seu compromís amb l’adaptació a la nova legislació vigent mitjançant la modernització del seuprocediment de denúncia. Aquesta millora incloul’actualització de les condicions i formularis, simplificantsignificativament la presentació de denúncies.
La persistència del problema de les trucades comercials
Malgrat la legislació actual, segons la Llei General de Telecomunicacions, la qual estableix que una trucada es considera comercial si compta amb el permís del receptor, hi ha una relació contractual o es tracta d’una trucada d’interèspúblic, el problema de les trucades de spam encara no s’haresolt de manera satisfactòria.
La raó d’això és que la llei no s’aplica si el centre de trucadeses troba fora de les fronteres d’Espanya, la qual cosa permetque les subcontractes utilitzin centrals situades a l’estranger i, a més, facilita la falsificació de l’identificador de trucada per ocultar el seu origen.
Codi Ètic AUTOCONTROL: El Teu Defensor en la Protecció de Dades
Si et trobes amb trucades no desitjades d’empreses de telecomunicacions a Espanya, existeix una solució efectiva: el “Codi Ètic AUTOCONTROL” dissenyat per protegir els teusdrets davant de pràctiques abusives. Aquest codi té com a objectiu assegurar el compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), la Llei Orgànica de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.
Què significa això per a tu? Pots presentar les teves queixes i preocupacions, les quals seran examinades amb detall, i si sorgeix una disputa, un mediador estarà disponible per ajudara resoldre-la; aquesta persona serà el teu defensor en la protecció de dades i drets.
Presentar una denúncia de trucades spam davant de l’AEPD
Per a aquells que s’enfronten a trucades de spam provinentsd’altres orígens, l’AEPD ha simplificat el seu procediment de denúncia i ha ampliat la seva capacitat de recopilació d’informació, incloent la possibilitat de gravar les trucades.
